Informativa sulla Privacy

La presente Informativa sulla Privacy descrive come LifCRM S.r.l. ("LifCRM", "noi", "ci" o "nostro") raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che utilizzano la nostra piattaforma CRM, il sito web e i servizi correlati. Ci impegniamo a rispettare il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e la normativa italiana sulla privacy.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati è LifCRM S.r.l., con sede legale in Via Emilio Zago, 9, 40128 Bologna BO, Italia. Per qualsiasi domanda relativa alla privacy, puoi contattarci all'indirizzo email contact@lifcrm.com o telefonicamente al +39 800 971 852.

2. Dati che raccogliamo

Raccogliamo diverse categorie di dati personali per fornire e migliorare i nostri servizi:

• Dati di registrazione: nome, cognome, indirizzo email, nome dell'azienda, ruolo professionale, numero di telefono.
• Dati di utilizzo: informazioni sulle interazioni con la piattaforma, log di accesso, funzionalità utilizzate, cronologia delle attività, preferenze di configurazione.
• Dati dei clienti inseriti: qualsiasi informazione sui tuoi clienti che carichi su LifCRM (nomi, email, cronologie di acquisto, note, conversazioni). Questi dati sono trattati esclusivamente per tuo conto.
• Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, dati di navigazione anonimizzati per finalità di sicurezza e ottimizzazione.

3. Finalità e base giuridica del trattamento

Trattiamo i tuoi dati personali per le seguenti finalità:

• Fornire, gestire e personalizzare il Servizio LifCRM (esecuzione del contratto).
• Garantire la sicurezza della piattaforma, prevenire frodi e abusi (interesse legittimo).
• Migliorare le funzionalità di intelligenza artificiale, addestrare modelli in modo aggregato e anonimo (interesse legittimo).
• Rispondere alle tue richieste di assistenza o supporto tecnico (esecuzione del contratto).
• Adempiere a obblighi legali, fiscali o regolamentari (obbligo di legge).

Non utilizziamo i tuoi dati per marketing automatizzato senza il tuo esplicito consenso, né li vendiamo a terze parti.

4. Conservazione dei dati

Conserviamo i tuoi dati personali per il tempo necessario a fornire il Servizio e a ottemperare agli obblighi legali. I dati di registrazione vengono mantenuti per tutta la durata del tuo account e fino a 24 mesi dopo la chiusura, salvo diverse esigenze contrattuali. I dati dei clienti da te inseriti vengono cancellati entro 30 giorni dalla richiesta di rimozione o dalla chiusura dell'account, salvo obblighi di legge.

5. Condivisione con terze parti

Possiamo condividere i tuoi dati con:

• Fornitori di servizi tecnici (hosting, database, infrastruttura cloud) che agiscono come responsabili del trattamento e che sono vincolati da accordi di riservatezza.
• Autorità giudiziarie o di regolamentazione se richiesto dalla legge.
• In caso di fusione, acquisizione o vendita di asset, i dati potrebbero essere trasferiti ai nuovi proprietari.

Tutti i trasferimenti di dati extra-UE avvengono nel rispetto delle clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea.

6. I tuoi diritti

In qualità di interessato, hai i seguenti diritti:

• Accesso: ottenere conferma del trattamento e copia dei tuoi dati.
• Rettifica: correggere dati inesatti o incompleti.
• Cancellazione: richiedere la rimozione dei tuoi dati ("diritto all'oblio").
• Limitazione: ottenere la sospensione temporanea del trattamento.
• Portabilità: ricevere i dati in formato strutturato e trasmetterli ad altro titolare.
• Opposizione: opporti al trattamento basato su interesse legittimo.
• Reclamo: proporre reclamo all'Autorità Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

Per esercitare i tuoi diritti, scrivi a contact@lifcrm.com. Risponderemo entro 30 giorni.

7. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati da accessi non autorizzati, perdita, distruzione o alterazione. Utilizziamo crittografia TLS per le trasmissioni, accesso limitato ai dati sensibili e monitoraggio continuo dei sistemi. Tuttavia, nessuna trasmissione su Internet è completamente sicura; ti invitiamo a proteggere le tue credenziali di accesso.

8. Modifiche all'informativa

Ci riserviamo il diritto di aggiornare periodicamente la presente Informativa. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con la data di revisione aggiornata. Ti invitiamo a consultare regolarmente questa informativa.